Problemas comuns
O que fazer quando a câmera não lê, o Word não reconhece questões ou o Moodle recusa o arquivo.
A câmera não abre
- Permita o acesso à câmera quando o navegador perguntar. Se você negou, libere nas configurações do site (ícone de cadeado ao lado do endereço).
- Feche outros aplicativos que estejam usando a câmera.
- Use um navegador atualizado (Chrome, Safari, Edge ou Firefox).
A folha não é lida
- Enquadre a folha inteira com os 4 quadrados pretos visíveis, sem sombra forte nem reflexo.
- Imprima em A4, tamanho real (100%). Cartões impressos reduzidos ou ampliados podem não ser lidos.
- QR code rasgado ou borrado: a folha vai para revisão e você escolhe a versão à mão. Veja Revisar folhas.
- “Esta folha é de outra prova”: envie-a na correção da prova certa.
O Word não reconheceu as questões
- Numere as questões (“1.”, “Questão 1:”) e as alternativas com a), b), c).
- Marque a correta com
*, negrito ou “Resposta: B”. Sem isso, a questão entra como incompleta. - Arquivos
.docantigos não são lidos: salve como.docx. - Compare com o modelo .docx. Veja Importar do Word.
O Moodle recusou o arquivo
- Abra a aba Validação do banco e corrija os erros: são exatamente o que o Moodle recusa.
- Na importação do Moodle, escolha o formato Moodle XML.
- Notas: use codificação UTF-8 e separador vírgula, e associe o e-mail do aluno. Veja Levar as notas para o Moodle.
Cheguei a um limite do plano
O aviso diz qual limite foi atingido. Os limites mensais (Word, folhas, IA) renovam todo mês. Veja Planos.
O PDF demora
Provas com muitas versões levam alguns segundos na primeira vez; depois, o PDF sai na hora. Se aparecer “Ainda estou preparando outro PDF seu”, espere terminar o anterior e tente de novo.
Não encontrei a resposta
Escreva para [email protected], contando o que tentou fazer e o que apareceu na tela.